Allgemeine Geschäftsbedingungen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die nachstehenden Begriffe folgende Bedeutung:

• „tickwaldq" / „wir" / „uns": Die tickwaldq Uhrmacherwerkstatt, Bahnhofstrasse 47, 8001 Zürich, Schweiz.
• „Auftraggeber" / „Sie": Jede natürliche oder juristische Person, die Dienstleistungen von tickwaldq in Anspruch nimmt oder eine Anfrage stellt.
• „Dienstleistungen": Die von tickwaldq angebotenen uhrmacherischen Tätigkeiten, insbesondere Revision, Quarz-Service, Batteriewechsel sowie Restaurierung.
• „Auftrag": Die schriftliche oder mündliche Vereinbarung über die Erbringung einer bestimmten Dienstleistung.
• „Einlieferungsbeleg": Das bei Übergabe einer Uhr ausgestellte Dokument, das Zustand und vereinbarten Leistungsumfang beschreibt.
• „Vereinbarung": Diese AGB gemeinsam mit dem jeweiligen Auftrag.

Diese AGB gelten für alle Dienstleistungsaufträge zwischen tickwaldq und dem Auftraggeber. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn tickwaldq ihnen ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat.

Der Auftraggeber bestätigt mit der Übergabe einer Uhr oder der Erteilung eines Auftrags, dass er mindestens 18 Jahre alt ist und rechtlich in der Lage ist, verbindliche Vereinbarungen einzugehen.

Diese AGB gelten für Auftraggeber mit Wohnsitz oder Sitz in der Schweiz sowie für internationale Kunden, die Leistungen an unserem Standort in Zürich in Anspruch nehmen.

tickwaldq bietet folgende uhrmacherische Dienstleistungen an:

• Mechanische Bewegungsrevision (CHF 120): Zerlegung, Reinigung, Neuschmierung der Lagerungspunkte und Regulierung auf dem Prüfstand. Geeignet für mechanische und selbstaufziehende Uhren. Bearbeitungszeit in der Regel zwei bis drei Wochen.
• Quarz-Service & Batteriewechsel (CHF 480): Batteriezellenwechsel, Dichtungsprüfung, Druckprüfung auf Wasserresistenz soweit das Gehäuse es zulässt, sowie Kontaktreinigung.
• Restaurierung & Aufbereitung (CHF 920): Gehäusepolitur, Kristallersatz, Zifferblattpflege und Anpassung von Armband oder Bracelet. Umfang wird vor Auftragsbeginn schriftlich festgehalten.

Der genaue Leistungsumfang wird jeweils im Einlieferungsbeleg festgehalten. tickwaldq behält sich vor, bei unvorhergesehenem Mehraufwand den Auftraggeber vor Ausführung zu informieren und dessen Zustimmung einzuholen.

Ein Auftrag kommt zustande, wenn der Auftraggeber eine Uhr persönlich in unserer Werkstatt abgibt und den Einlieferungsbeleg unterzeichnet, oder wenn eine schriftliche Auftragsbestätigung per E-Mail erfolgt ist.

tickwaldq ist berechtigt, einen Auftrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn die technischen Gegebenheiten einer Uhr eine fachgerechte Bearbeitung nicht ermöglichen oder die erforderlichen Ersatzteile nicht verfügbar sind.

Änderungen des vereinbarten Leistungsumfangs bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch tickwaldq.

Der Auftraggeber ist verpflichtet, tickwaldq über alle für die Bearbeitung relevanten Informationen zur übergebenen Uhr zu informieren, insbesondere bekannte Vorschäden, frühere Reparaturen und etwaige Allergien gegenüber Materialien.

Der Auftraggeber bestätigt, dass er rechtmäßiger Eigentümer der übergebenen Uhr ist oder eine entsprechende Vollmacht besitzt. tickwaldq übernimmt keine Haftung für Ansprüche Dritter.

Unzulässige Handlungen: Der Auftraggeber verpflichtet sich, tickwaldq keine falschen oder irreführenden Informationen zu übermitteln, die Leistungen nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen und keine Handlungen vorzunehmen, die den Betrieb oder das Ansehen von tickwaldq beeinträchtigen könnten.

Abzuholende Uhren sind innerhalb von 60 Tagen nach Fertigstellungsmitteilung abzuholen. Für nicht fristgerecht abgeholte Stücke kann tickwaldq eine angemessene Lagergebühr berechnen.

Sämtliche Inhalte der tickwaldq-Website – einschließlich Texte, Bilder, Logos, Grafiken und Beschreibungen – sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von tickwaldq oder der jeweiligen Rechteinhaber.

Dem Auftraggeber wird eine beschränkte, nicht übertragbare Lizenz zur persönlichen Nutzung der Website-Inhalte eingeräumt. Eine kommerzielle Verwendung, Vervielfältigung oder Weiterverbreitung ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist untersagt.

Die Übergabe einer Uhr zur Bearbeitung begründet keine Übertragung von Eigentumsrechten an tickwaldq, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.

Alle genannten Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die aktuellen Preise gelten zum Zeitpunkt der Auftragserteilung.

Zahlungsmodalitäten: Die Zahlung erfolgt bei Abholung der Uhr. tickwaldq akzeptiert Barzahlung sowie gängige Debit- und Kreditkarten.

Kostenvoranschlag: Bei Leistungen mit unbestimmtem Umfang (z. B. Restaurierung) erstellt tickwaldq auf Wunsch einen unverbindlichen Kostenvoranschlag. Weicht der tatsächliche Aufwand erheblich davon ab, wird der Auftraggeber vor Fortsetzung der Arbeit informiert.

Rücknahme und Reklamation: Sollte die erbrachte Leistung nachweislich einen handwerklichen Mangel aufweisen, wird tickwaldq innerhalb einer angemessenen Frist Nachbesserung leisten. Eine Rückerstattung des Servicepreises erfolgt nur, wenn eine Nachbesserung nachweislich nicht möglich ist.

Die im Einlieferungsbeleg genannten Bearbeitungszeiten sind Richtwerte und keine verbindlichen Fristen. tickwaldq informiert den Auftraggeber, sobald die Uhr zur Abholung bereit ist.

tickwaldq ist berechtigt, für bestimmte Tätigkeiten qualifizierte Fachkräfte beizuziehen, bleibt jedoch gegenüber dem Auftraggeber für die Gesamtleistung verantwortlich.

Wird festgestellt, dass eine Uhr für die vereinbarte Leistung nicht geeignet ist (z. B. fehlende Ersatzteile, irreparabler Schaden), wird der Auftraggeber umgehend informiert. In diesem Fall entstehen lediglich etwaige Kosten für eine bereits durchgeführte Diagnose, sofern dies im Voraus vereinbart wurde.

tickwaldq haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Handeln verursacht wurden. Für leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

Die Haftung für Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Schäden aufgrund von Zeitverzug ist ausgeschlossen, soweit dies nach schweizerischem Recht möglich ist.

tickwaldq übernimmt keine Haftung für den Wertverlust einer Uhr, der sich aus dem vereinbarten Serviceumfang oder dem natürlichen Alterungsprozess ergibt.

Für Schäden durch höhere Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen, Lieferengpässe) übernimmt tickwaldq keine Verantwortung.

Der Auftraggeber stellt tickwaldq, seine Mitarbeitenden und Beauftragten von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer Verletzung dieser AGB durch den Auftraggeber, aus falschen Angaben zur Uhr oder aus einer nicht autorisierten Übergabe des Stücks entstehen.

Der Auftraggeber kann einen Auftrag bis zum Beginn der eigentlichen Bearbeitungsphase schriftlich zurückziehen. Nach Beginn der Arbeit können entstandene Kosten anteilig in Rechnung gestellt werden.

tickwaldq kann einen Auftrag zurückziehen, wenn sich herausstellt, dass die Ausführung technisch nicht möglich oder wirtschaftlich nicht vertretbar ist. Der Auftraggeber wird in diesem Fall unverzüglich informiert und erhält die Uhr unbeschädigt zurück.

Bei Beendigung des Auftrags bleibt der Anspruch auf Zahlung der bis dahin erbrachten Leistungen bestehen.

Anwendbares Recht: Diese AGB unterliegen dem schweizerischen Recht, unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand: Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist der ordentliche Gerichtsstand Zürich, Schweiz, zuständig.

Außergerichtliche Einigung: Bei Unstimmigkeiten wenden Sie sich bitte zunächst direkt an uns unter [email protected]. Wir sind bestrebt, Differenzen einvernehmlich und ohne formelles Verfahren zu lösen.

Eine Teilnahme an einem Mediationsverfahren durch eine anerkannte Schweizer Schlichtungsstelle kann auf gemeinsamen Wunsch beider Parteien vereinbart werden.

Gesamtvereinbarung: Diese AGB stellen zusammen mit dem jeweiligen Einlieferungsbeleg die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien dar.

Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Kein Verzicht: Das Unterlassen der Geltendmachung eines Rechts stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.

Abtretung: Der Auftraggeber darf Rechte oder Pflichten aus dieser Vereinbarung nicht ohne schriftliche Zustimmung von tickwaldq auf Dritte übertragen.

Mitteilungen: Rechtlich relevante Mitteilungen sind schriftlich per Post oder E-Mail an die in diesen AGB genannten Adressen zu richten.

tickwaldq behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Wesentliche Änderungen werden auf der Website bekannt gegeben und treten frühestens 30 Tage nach Veröffentlichung in Kraft.

Bei Aufträgen, die vor einer Änderung erteilt wurden, gelten die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung gültigen AGB.